GODE RÅD OM KOMMUNIKATION
I næsten alle virksomheder og organisationer er begavet, hurtig og klar kommunikation afgørende for succes. Al erfaring viser, at uhensigtsmæssig eller manglende kommunikation, ofte er den vigtigste årsag til ringe succes eller samarbejdsproblemer. Det gælder både ekstern og intern kommunikation. God og klar formidling er en del af opskriften på en god kommunikation.
For den eksterne kommunikation er følgene dyder alfa og omega:
- klart, unørdet og venligt sprog, som enhver kan forstå
- kvalitet frem for kvantitet
- klart, respekteret og kendt værdigrundlag, så alle kommunikerer til virksomhedens fordel
- hurtig og klog respons, når omverdenen forventer svar, men der ikke er tid til forberedelse
- god forberedelse og timing, hvor det i øvrigt er muligt
- vis, hvem du er, og vis, hvad du kan
- vis troværdighed og mangfoldighed. Lad alle, der ved, kan og vil noget, komme til orde
For den interne kommunikation er følgende dyder alfa og omega:
- at ledere lytter til, roser og kritiserer medarbejdere kontruktivt. Kun medarbejdere,
der føler sig agtet, trives godt og arbejder effektivt
- at medarbejdere anerkender kolleger og efter behov inddrager kolleger i kommunikationsopgaver
eller videregiver kommunikatonsopgaver til kolleger
- at der er stor åbenhed og debat omkring kommunikationen og kommunikationsprincipperne
- at alle (især ledere) i forbindelse med væsentlig kommunikation tænker på tværs af fag og skaber
kreativitet og teamånd ved at inddrage flest mulige kompetencer
- at man orienterer sine kolleger om al væsentlig kommunikation
Natur og Idé
Glænøvej 95, DK - 4230 Skælskør. Tlf.: + 45 33 91 91 91. Mob.: +45 60 63 91 91 m.stoltze@naturogide.dk